"Managment Solutions"
       
'Daniel Delgado Lorenzo'

Daniel Delgado Lorenzo

SABER ESTAR ANTE EL CLIENTE

 

OBJETIVO           

 

  • Potenciar las habilidades comunicativas de una forma eficiente.
  • Potenciar las actitudes optimas, así como aprender herramientas para el buen desempeño delante del cliente.

 

OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN: LA PERSUASION Y LA SUGESTIÓN

 

Persuasión y sugestión son los dos procesos psicológicos básicos mediante los que tratamos de obtener la colaboración o aceptación voluntaria de otras personas.

Mediante la llamada persuasión lógica utilizamos argumentos y elaboramos discursos razonados para convencer a la otra parte. Mediante la sugestión intentamos llevar determinadas ideas o actitudes a la inteligencia y el ánimo de nuestros interlocutores sin necesidad de argumentar.

Cuando exponemos ordenadamente todas las ventajas de nuestra propuesta estamos empleando la persuasión lógica. Cuando preguntamos a nuestro interlocutor “Cuánto fue el descenso en su nivel de ventas durante el pasado año”, podemos estar haciendo una simple pregunta o podemos estar intentando sugerir la conveniencia de firmar un determinado contrato. En el segundo caso estaremos ante una sugestión o persuasión por sugestión.
La sugestión por asociación de ideas es, como es bien sabido, una de las técnicas más utilizadas en publicidad.

En todo proceso de comunicación - negociación se utilizan normalmente ambas formas de persuasión, combinadas en función de la personalidad de los participantes y de las características de la comunicación.

 

Daniel Delgado Lorenzo

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http://www.rtve.es/alacarta/videos/la-galeria/galeria-antonio-hernandez-mancha-senador-presidente-ap-1987-1989/3729816/

antonio hernandez mancha mujer

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https://www.youtube.com/watch?v=KkqxjLjmqhA

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https://www.youtube.com/watch?v=qkJNhTSyHJk

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https://www.youtube.com/watch?v=wWfxcxz7y70

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https://www.youtube.com/watch?v=BBG1A9uOhHQ

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https://www.youtube.com/watch?v=pTCiHWHysZc

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https://www.youtube.com/watch?v=jkKseqzvCZY

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https://www.elespanol.com/espana/politica/20170612/223228120_0.html

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https://www.youtube.com/watch?v=IK00x3XV-M4

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http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/hernandez-mancha-vs-herrero-minon-1987/160632/

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https://www.larazon.es/espana/la-tercera-mocion-de-censura-fallida-de-la-democracia-JA15042821

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https://www.youtube.com/watch?v=4Yk4q9lDX_Q

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https://www.youtube.com/watch?v=hY87nS4BKN4

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http://www.antena3.com/programas/espejo-publico/noticias/ivan-redondo-nos-explica-como-han-sido-las-tres-mociones-de-censura-de-la-democracia-espanola-tras-la-propuesta-de-podemos_201704285902f6a40cf2461b6decd9b1.html

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https://www.youtube.com/watch?v=HjprZ3ho5fI

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https://www.clm24.es/articulo/actualidad/cospedal-confiesa-que/20180424162948201423.html

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https://blogs.20minutos.es/reality-blog-show/2018/04/17/la-gran-bronca-por-maltratar-a-monica-cruz-en-la-final-de-maestros-de-la-costura-que-gano/

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http://www.malagahoy.es/opinion/articulos/Refundacion-PP_0_1240676348.html

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http://www.vocesdecuenca.com/web/voces-de-cuenca/-/luto-en-el-campus-angel-hernaiz-in-memoriam

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https://www.cuartopoder.es/espana/2018/04/10/mocion-censura-psoe-cifuentes-comunidad-madrid/

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https://www.libertaddigital.com/espana/2017-06-17/hernandez-mancha-dice-que-pablo-iglesias-le-ha-copiado-la-estrategia-1276601248/

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http://www.diariodesevilla.es/andalucia/PSOE-ganaria-elecciones-andaluzas-Ciudadanos_0_1222078343.html

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http://www.abc.es/economia/abci-isabel-tocino-hernandez-mancha-y-palacio-seguiran-cuatro-anos-mas-enagas-201803211123_noticia.html

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https://www.elplural.com/andalucia/2018/02/18/gentes-del-pp-la-fuga-y-el-fantasma-de-hernandez-mancha

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https://politica.elpais.com/politica/2017/06/10/actualidad/1497104301_334496.html

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http://www.abc.es/economia/abci-isabel-tocino-hernandez-mancha-y-palacio-seguiran-cuatro-anos-mas-enagas-201803211123_noticia.html

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http://www.abc.es/espana/castilla-la-mancha/abci-agenda-taurina-mayo-castilla-la-mancha-201805111717_noticia.html

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http://www.elperiodicoextremadura.com/noticias/caceres/muestra-recoge-mantos-mas-destacados-virgen-montana-caceres_1086218.html

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http://www.laverdad.es/murcia/falta-relevo-campo-20180514012809-ntvo.html

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http://www.lacerca.com/noticias/albacete/carriles-vida-intrahistoria-epoca-espana-experiencias-paco-naranjo-401838-1.html

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https://www.larazon.es/opinion/columnistas/un-hernandez-mancha-AA15379966

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http://www.abc.es/espana/abci-congreso-prepara-no-candidatura-iglesias-como-presidente-gobierno-201706141059_noticia.html

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http://www.elmundo.es/papel/historias/2018/02/01/5a6f4507268e3e0d4d8b459b.html

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http://www.iustel.com/diario_del_derecho/noticia.asp?ref_iustel=1171314

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http://www.abc.es/espana/castilla-la-mancha/toledo/deportes/abci-laura-garcia-y-carlos-hernandez-ganan-carrera-subida-y-bajada-torreones-alcazar-201804211451_noticia.html

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http://www.lavanguardia.com/vida/20180331/442079498342/efemerides-de-manana-domingo-1-de-abril-de-2018.html

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http://elcorreoweb.es/temas-de-portada/un-psoe-a-sin-erosion-volveria-a-ganar-con-holgura-las-andaluzas-CG3888422

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https://www.ejeprime.com/empresa/el-consejero-delegado-de-metrovacesa-abandona-el-consejo-de-testa.html

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https://diariodeavisos.elespanol.com/2018/03/baile-politico-canarias-haya-gobierno-minoria-comodo/

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http://www.encastillalamancha.es/espacio-reservado/sepa-quienes-han-estado-con-sergio-gutierrez-en-el-espacio-reservado-de-encastillalamancha-es/

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https://www.eldiario.es/sociedad/anos-masacre-franquista-Navidad_0_721977932.html

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https://www.elplural.com/los-genoveses/2017/11/27/alberto-ruiz-gallardon-de-la-extrema-derecha-la-derecha-extrema

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http://lavozdetomelloso.com/#/7512/noticiahay-que-defender-el-agua-de-castilla-la-mancha-con-una-unica-voz

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https://www.elplural.com/economia/2018/01/15/cesar-alvarez-demanda-las-herederas-de-el-corte-ingles

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https://www.elplural.com/politica/2017/04/27/la-tercera-mocion-de-censura-de-la-democracia-y-las-dos-anteriores-fracasaron

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https://www.elplural.com/politica/2017/04/27/la-tercera-mocion-de-censura-de-la-democracia-y-las-dos-anteriores-fracasaron

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https://www.vozpopuli.com/opinion/susana-diaz-andalucia-psoe-elecciones-encuestas_0_1114388945.html

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http://www.elperiodicoextremadura.com/noticias/caceres/vecinos-alegan-informe-tecnico-pone-reparos-gasolinera-vivero-caceres_1079621.html

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